Come Scrivere Una Recensione Di Un Hotel

Aggioranto il 16 Aprile 2024 da Marcello Massa

La recensione di un hotel è un testo scritto che fornisce una valutazione dettagliata e una descrizione dell’esperienza vissuta presso una struttura alberghiera. Essa serve vari scopi sia per il lettore che per l’operatore dell’hotel. Per il lettore, spesso un potenziale cliente, la recensione rappresenta una fonte d’informazione preziosa. Attraverso la narrazione di un altro ospite, si possono scoprire aspetti che spaziano dalla qualità del servizio, al comfort delle camere, dalla pulizia generale dell’ambiente alle convenienze offerte dall’hotel, come ristorazione, posizione e altri servizi accessori. Non si tratta solo di un’enumerazione di caratteristiche, ma anche delle sensazioni, delle emozioni e delle esperienze vissute.

Dal punto di vista dell’hotel, la recensione è uno strumento cruciale per il marketing e la gestione della reputazione. Recensioni positive possono attrarre nuovi clienti e incrementare la fiducia nell’hotel, mentre quelle negative spesso forniscono un feedback costruttivo che l’hotel può utilizzare per migliorare e correggere eventuali carenze. Inoltre, rispondendo alle recensioni, specialmente quelle meno favorevoli, l’hotel dimostra attenzione e dedizione verso i propri ospiti, così come la volontà di impegnarsi per garantire un’esperienza migliore.

Una recensione ben scritta si concentra su diversi fattori dell’esperienza di soggiorno, descrivendo con onestà e precisione ciò che ha reso il soggiorno memorabile o insoddisfacente. L’autore di una recensione può toccare aspetti come l’accoglienza ricevuta al check-in, la funzionalità delle aree comuni, la qualità del sonno, la varietà e bontà delle proposte culinarie, fino all’efficienza del check-out. La recensione dovrebbe trasferire una visione olistica del soggiorno, che aiuti i lettori a immaginarsi nella struttura e a prendere una decisione informata sulla loro prossima esperienza di viaggio.

Come scrivere una recensione di un hotel

Una recensione di un hotel è essenzialmente una valutazione critica che fornisce una panoramica dettagliata dell’esperienza di soggiorno da parte di un ospite. Quando si scrive tale recensione, è importante essere equilibrati ed esaustivi nel fornire informazioni che potrebbero essere utili ad altri viaggiatori nel prendere una decisione informata. Ecco le principali categorie di informazioni che una recensione dovrebbe contenere:

Introduzione Breve: Inizia con una semplice introduzione che riflettano il tuo livello di soddisfazione generale. Ad esempio, puoi iniziare con un riassunto del tuo soggiorno o delle tue impressioni generali.

Informazioni Base dell’Hotel
– Nome dell’hotel
– Ubicazione e accessibilità (vicino a trasporti pubblici, attrazioni, ecc.)
– Data del soggiorno
– Tipo di camera prenotata
– Motivo del soggiorno (turismo, affari, evento speciale, ecc.)

Prenotazione e Check in
– Facilità di prenotazione
– Accoglienza alla reception e velocità del check-in
– Professionalità e cortesia del personale

Camera
– Pulizia e igiene della camera
– Comfort del letto e della biancheria
– Arredamento e spazio
– Disponibilità di servizi in camera (Wi-Fi, TV, aria condizionata, minibar, ecc.)
– Funzionalità e stato del bagno (doccia, vasca, articoli da toeletta, asciugamani, ecc.)
– Rumorosità e isolamento acustico
– Qualità del sonno

Servizi e Attrezzature
– Ristoranti e bar (qualità del cibo, servizio, prezzo, orari)
– Servizi aggiuntivi (es. spa, piscina, palestra)
– Internet e area business se disponibile
– Spazi per eventi e incontri

Pulizia Generale
– Pulizia nelle aree comuni
– Manutenzione dell’hotel e degli spazi esterni

Servizio
– Attitudine del personale (cordialità, disponibilità)
– Efficienza del servizio di pulizia
– Risoluzione delle problematiche

Rapporto tra Qualità e Prezzo
– Valutazione sulla congruenza tra il costo del soggiorno e il livello di qualità e servizio ricevuti.

Commenti Personali e Suggerimenti
– Punti di forza dell’hotel
– Aree di miglioramento
– Consigli per futuri ospiti (ad esempio, richiesta di una particolare tipologia di camera)
– Se consiglieresti l’hotel ad altri viaggiatori

Conclusione:
– Sommario finale dell’esperienza, possibilmente con una valutazione a punteggio o stelle se il sito lo permette.

La recensione dovrebbe essere scritta in uno stile impersonale e obiettivo, evitando di lasciar trasparire emozioni personali che potrebbero distorcere una valutazione oggettiva. Importante è altresì tener conto della varietà degli ospiti che potrebbero soggiornare nell’hotel, cercando di fornire informazioni che possano essere utili a tutti (famiglie, coppie, viaggiatori singoli, etc).

Ricorda di essere onesto e rispettoso. Una recensione negativa può essere costruttiva se presentata in modo professionale e con critiche specifiche piuttosto che generiche. Infine, evita di includere informazioni personali o riservate, come numero di camera o dettagli di persone incontrate, per rispetto della privacy altrui.

Esempi di recensione di un hotel

Ecco alcuni modelli di recensione di un hotel da utilizzare come esempio.

Primo esempio di recensione di un hotel

Recensione Soggiorno all’Hotel Mare: Un’esperienza tra confort e stile

Ho recentemente soggiornato all’Hotel Mare, situato nel cuore della vivace città di Sogniville, e sono entusiasta di condividere con voi la mia esperienza.

Ubicazione e Primo Impatto
L’ubicazione è senza dubbio uno dei punti di forza di questo hotel: situato a pochi passi dalle principali attrazioni turistiche, l’Hotel Paradiso offre un’accoglienza elegante e raffinata. Fin dal mio arrivo, sono stato colpito dall’estetica dell’edificio, che combina elementi architettonici classici con tocchi moderni, creando un’atmosfera accogliente.

Check-in e Servizio Clienti
Il personale della reception si è mostrato estremamente professionale e cordiale. Il check-in è stato rapido e privo di complicazioni, e il personale è stato pronto a rispondere ad ogni mia domanda, suggerendomi itinerari turistici e ristoranti nelle vicinanze.

La Camera
Ho avuto il piacere di alloggiare in una delle loro camere Superior, che ha superato le mie aspettative. L’arredo era di ottimo gusto, con un letto king-size estremamente confortevole, una selezione di cuscini adatti a ogni preferenza e lenzuola di qualità. Il WiFi gratuito era veloce e affidabile, un must per chi, come me, deve rimanere connesso per lavoro. Inoltre, la camera era dotata di una moderna TV a schermo piatto e di un efficiente impianto di climatizzazione.

Bagno e Pulizia
Il bagno era spazioso e luminoso, dotato di vasca e doccia separate, oltre a un generoso assortimento di prodotti da bagno di lusso. La camera e il bagno venivano puliti quotidianamente con grande cura, e ogni sera veniva effettuato un servizio di couverture che aggiungeva un tocco di classe al mio rientro serale.

Ristorante e Colazione
La colazione a buffet, inclusa nel soggiorno, era varia ed abbondante, con cibi per tutti i gusti, dalla frutta fresca a pietanze locali, oltre a opzioni per ospiti con particolari esigenze alimentari. Il ristorante dell’hotel, dove ho cenato una sera, proponeva piatti squisiti che fondevano la tradizione culinaria locale con un twist moderno.

Servizi Aggiuntivi
L’hotel offre una piscina all’aperto e una palestra ben equipaggiata, entrambe mantenute con standard elevati di pulizia e igiene. Sebbene non abbia usufruito del centro benessere, altri ospiti mi hanno confermato la qualità dei trattamenti offerti.

Riassunto dell’esperienza
In conclusione, il mio soggiorno all’Hotel Paradiso è stato impeccabile sotto ogni punto di vista. L’attenzione ai dettagli, l’alta qualità dei servizi e la cordialità del personale hanno reso la mia esperienza indimenticabile. Lo raccomando caldamente sia ai viaggiatori d’affari che ai turisti in cerca di relax e lusso.

Voto complessivo: 5/5

Secondo esempio di recensione di un hotel

Modello COMPILABILE per Recensione Hotel

Nome dell’albergo: [Inserisci il nome dell’hotel]

Indirizzo: [Inserisci l’indirizzo completo dell’hotel]

Date del soggiorno: Da [__/__/____] a [__/__/____]

Tipo di camera: [Inserisci il tipo di camera prenotato, es. “Doppia Standard”, “Suite Deluxe”, ecc.]

Motivo del soggiorno: [Es. Viaggio di piacere, Affari, Evento speciale, ecc.]

Prenotazione effettuata tramite: [Es. Sito web dell’hotel, Agente di viaggio, Piattaforma di prenotazione online, ecc.]

Valutazioni complessive:
1. Pulizia: [Valuta da 1 a 5 stelle]
2. Comfort della camera: [Valuta da 1 a 5 stelle]
3. Servizi offerti: [Valuta da 1 a 5 stelle]
4. Qualità del servizio: [Valuta da 1 a 5 stelle]
5. Qualità del sonno: [Valuta da 1 a 5 stelle]
6. Posizione: [Valuta da 1 a 5 stelle]
7. Ristorazione (se applicabile): [Valuta da 1 a 5 stelle]
8. Rapporto qualità/prezzo: [Valuta da 1 a 5 stelle]

Punteggio complessivo dell’hotel: [Calcola una media o inserisci una valutazione complessiva]

Esperienza di Check-in e Check-out:

Efficacia del processo: [Breve descrizione della tua esperienza durante il check-in e il check-out]

Accoglienza del personale: [Commenti sull’amabilità e la professionalità del personale]

Camera:

Pulizia e condizioni generali: [Commenti sulla pulizia e lo stato della camera]

Comfort del letto e arredi: [Esprimi un giudizio sui mobili, letto, e comfort in generale]

Bagno: [Commenta la pulizia, spazio e dotazioni del bagno]

Insonorizzazione: [Descrivi la qualità dell’insonorizzazione della camera]

Forniture e servizi: [Menù cuscini, qualità della TV, Wi-Fi gratuito, ecc.]

—

Servizi dell’Hotel:

Ristorante/Bar: [Commenti sulla qualità, varietà e servizio del ristorante o bar]

Spa/Fitness center (se applicabile): [Descrivi la tua esperienza e la qualità delle strutture]

Piscina/aree all’aperto (se applicabile): [Valuta la pulizia e l’ambiente di queste aree]

Altri servizi (es. business center, parcheggio, lavanderia): [Fornisci dettagli e impressioni]

—

Personale:

Professionalità e disponibilità: [Esprimi un’opinione sulla competenza e l’atteggiamento del personale]

Reattività alle richieste: [Commenta la velocità e l’efficacia del personale nel rispondere alle tue richieste]

Conoscenza locale: [Valuta se il personale è stato in grado di fornire informazioni utili sulla zona]

—

Commenti Generali:

[Spazio per commenti aggiuntivi. Qui puoi descrivere qualunque altro aspetto che non è stato coperto nelle sezioni precedenti, condividere particolari esperienze positive o negative, e fornire una conclusione generale sul tuo soggiorno.]

—

Raccomanderesti questo hotel ad altri viaggiatori? [Sì/No]

Motivazione della tua risposta: [Fornisci una breve spiegazione della tua raccomandazione]

Grazie per aver completato la recensione! La tua opinione è di grande valore per migliorare la qualità del servizio e come guida per altri viaggiatori.

Esempio di recensione di un hotel positiva

Oggetto: Recensione Eccellente per Hotel Roma – Soggiorno Indimenticabile

Vorrei condividere la mia eccezionale esperienza presso l’Hotel Roma, che si è dimostrato essere una scelta eccelsa per il mio recente soggiorno. Dal primo momento in cui ho attraversato l’entrata, mi sono sentito accolto in un ambiente caloroso e lussuoso che ha reso la mia permanenza davvero indimenticabile.

Posizione: L’Hotel Paradiso è situato in una posizione strategica, perfetta sia per gli ospiti in cerca di tranquillità sia per coloro che desiderano esplorare le attrazioni locali. La vicinanza ai principali punti di interesse e la facilità di accesso ai mezzi di trasporto hanno reso ogni mia escursione assolutamente semplice e piacevole.

Camere: La camera era spaziosa, finemente arredata e dotata di ogni comfort moderno. Il letto era eccezionalmente comodo, garantendo una qualità del sonno superlativa. La pulizia era impeccabile e i dettagli, come la scelta di cuscini e l’insonorizzazione, hanno contribuito a creare un rifugio perfetto per il riposo.

Servizi: I servizi offerti dall’hotel hanno superato ogni mia aspettativa. La connessione Wi-Fi gratuita era veloce e affidabile, un aspetto essenziale per chi, come me, necessita di rimanere connesso anche in viaggio. Il centro benessere, con la sua gamma di trattamenti rilassanti e la piscina riscaldata, era un’oasi di pura gioia.

Ristorazione: Il ristorante dell’hotel mi ha deliziato con piatti squisiti preparati con ingredienti freschi e di qualità. La varietà del menù e la competenza del personale hanno reso ogni pasto una vera esperienza culinaria. L’atmosfera raffinata, unita a un servizio attento e discreto, ha arricchito ogni cena.

Personale: Desidero esprimere la mia profonda ammirazione per il personale di questo hotel. Con il loro atteggiamento professionale, cordiale e sempre disponibile, hanno mostrato una dedizione al servizio senza pari. Grazie a loro, ogni richiesta è stata soddisfatta con efficienza e un sorriso.

Conclusioni: Nel complesso, il mio soggiorno all’Hotel Roma è stato un’esperienza da cinque stelle sotto tutti gli aspetti. Consiglio vivamente questo albergo a chiunque desideri godere di un’ospitalità di alto livello e sono certo che il mio prossimo viaggio in questa città includerà un altro soggiorno in questo magnifico hotel.

Esempio di recensione di un hotel negativa

In qualità di cliente che ha scelto il vostro hotel per il mio recente viaggio a [Località], mi trovo nella sgradevole posizione di dovere condividere la mia esperienza negativa. Speravo in un soggiorno piacevole e rilassante ma, purtroppo, diversi aspetti hanno contribuito a renderlo insoddisfacente.

Pulizia e condizioni della camera:
All’arrivo, la camera assegnata era al di sotto delle mie aspettative in termini di pulizia. Ho riscontrato [dettare specifici problemi di pulizia], il che è inaccettabile per uno standard di ospitalità di qualità. Inoltre, ho notato [problemi di manutenzione, ad esempio: arredamento vecchio, segni di usura sulle pareti, problemi con i sanitari del bagno], che hanno notevolmente inficiato la mia percezione della camera.

Servizio e personale:
L’interazione con il personale ha aggravato ulteriormente la mia esperienza. Mi sono imbattuto in [descrivere situazioni con il personale, ad esempio: atteggiamenti indifferente, mancanza di assistenza in situazioni necessarie]. Un esempio concreto è stato quando [inserire un esempio specifico], comportamento che ritengo incompatibile con gli standard di servizio promessi.

Ristorazione e servizi alimentari:
La qualità del cibo servito a [colazione/pranzo/cena] era al di sotto delle aspettative. I piatti presentavano [descrivere problemi, ad esempio: mancanza di freschezza, scelta limitata, cibi scadenti]. Questa problematica non solo riguardava la qualità, ma anche il servizio al ristorante che era [lento, disorganizzato, scortese].

Rumore e comfort generale:
Durante il soggiorno, il livello di rumore all’interno e nelle vicinanze dell’hotel ha notevolmente compromesso la mia tranquillità. [Descrivere la fonte del rumore, ad esempio: rumorose feste nella hall, traffico incessante dalla strada adiacente, pareti sottili che non isolano dai rumori vicini]. Ciò ha reso difficile rilassarsi e dormire adeguatamente.

Facilità di accesso e amenità:
Ho riscontrato difficoltà anche nell’accesso alle amenità offerte. [Descrivere specifiche problemi, ad esempio: Wi-Fi scadente, area fitness chiusa durante le ore pubblicizzate, piscina in manutenzione]. Per un hotel che pubblicizza tali servizi, mi aspettavo un livello di accessibilità e affidabilità decisamente superiore.

In conclusione, pur riconoscendo che ogni struttura può avere giornate ‘no’, il livello e l’ampiezza delle problematiche incontrate durante il mio soggiorno sono troppo gravi per essere ignorate. Mi aspettavo molto di più da un soggiorno presso [Nome dell’Hotel], specialmente considerando [qualsiasi aspetto positivo precedentemente pubblicizzato].