Come Scrivere Una Lettera Di Lamentela Al Comune Per Contatore Acqua

Aggioranto il 18 Gennaio 2024 da Marcello Massa

Una lettera di lamentela al comune per un contatore dell’acqua è un documento formale in cui un cittadino o un residente comunica alla sua amministrazione locale le proprie insoddisfazioni o reclami riguardanti il funzionamento o la gestione dei contatori idrici sotto la responsabilità del comune. Questo tipo di lettera è utile non solo per esprimere frustrazioni personali o segnalare malfunzionamenti ma anche per sollecitare un intervento correttivo da parte delle autorità competenti.

Nel dettaglio, il contenuto della lettera in questione può variare a seconda del problema specifico che si sta affrontando. Generalmente, inizia con una breve presentazione del mittente, possibilmente includendo riferimenti a documenti o precedenti comunicazioni riguardanti il contatore dell’acqua. Successivamente, si descrive il problema in questione, che potrebbe essere un guasto al contatore, una lettura imprecisa o sospetta, una fatturazione errata basata su una stima apparentemente inaccurata, o forse un’installazione difettosa o manutenzione inadeguata del dispositivo.

Il tono della lettera dovrebbe rimanere cortese ma deciso, permettendo al mittente di esprimere forte insoddisfazione per l’inconveniente, ma allo stesso tempo discutendo i fatti in modo obiettivo e fornendo qualsiasi prova che possa supportare la propria posizione, come fotografie del contatore, fatture precedenti, o corrispondenza relativa al problema. La chiarezza è fondamentale: il comune deve essere in grado di comprendere immediatamente la natura del problema e le ragioni per cui il cittadino si considera penalizzato.

Verso la conclusione della lettera, il mittente spesso formula una richiesta specifica o chiede un intervento, come la verifica o sostituzione del contatore, un’ispezione da parte di un tecnico, o la rettifica di una bolletta considerata ingiusta. Di solito, viene espresso anche un termine entro il quale si auspica ricevere una risposta, in linea con le aspettative ragionevoli di risoluzione di simili contenziosi.

Infine, si include un ringraziamento anticipato per l’attenzione e l’azione che l’amministrazione comunale dedicherà al caso, concludendo la lettera con i propri recapiti per eventuali comunicazioni successive. In questo modo, la lettera di lamentela diventa uno strumento per dare voce alle preoccupazioni dei cittadini e per sollecitare termini di servizio equi e trasparenti in merito alla fornitura idrica.

Come scrivere una lettera di lamentela al comune per contatore acqua

Una lettera di lamentela indirizzata al Comune per un problema relativo al contatore dell’acqua deve essere strutturata in modo chiaro e professionale, affinché sia presa in seria considerazione e venga data una soluzione al disagio che si sta riscontrando. Di seguito, trovi le informazioni e gli elementi principali che tale lettera dovrebbe includere:

1. Intestazione della lettera:
– Il tuo nome e cognome completo.
– Indirizzo di residenza (via, numero civico, CAP, città, eventuale scala e numero di appartamento).
– Recapito telefonico e/o indirizzo e-mail.
– Data in cui la lettera viene scritta.

2. Riferimenti del destinatario:
– Nome dell’ente specifico (es. Ufficio Reclami, Ufficio Acquedotto, etc.).
– Comune di… (inserire il nome del comune di riferimento).
– Indirizzo del comune (via, numero civico, CAP, città).

3. Oggetto della lettera:
– La dicitura “Oggetto: Lamentela per disservizio/malfunzionamento contatore acqua.”

4. Saluto iniziale:
– Un saluto formale, ad esempio: “Egregio Signore/Egregia Signora,” o “Alla cortese attenzione dell’Ufficio …,”

5. Corpo della lettera:
a. Introduzione della problematica:
– Breve descrizione del problema riscontrato (ad es. malfunzionamento del contatore dell’acqua, lettura errata, fatturazione sospetta, ecc.).

b. Specificazione del contesto:
– Informazioni relative al tuo contratto/utenza (ad es. numero di contratto, codice cliente o utenza, indirizzo di installazione del contatore).
– Descrizione dettagliata del disagio, includendo quando è stato rilevato il problema e le eventuali conseguenze (perdita di acqua, bollette ingiustificatamente elevate).
– Se hai già compiuto azioni atte a risolvere la questione (ad es. telefonate precedenti, segnalazioni tramite altri canali), menzionalo chiaramente.

c. Richiesta di intervento:
– Esprimi la tua richiesta specifica (verifica del contatore, sostituzione del dispositivo, indagine sulla lettura dei consumi, ecc.).
– Indica la tua disponibilità per eventuali sopralluoghi o per fornire ulteriori informazioni.

d. Evidenzia le aspettative:
– Descrivi ciò che ti aspetti dalla conduzione del caso (una risoluzione tempestiva del problema, un adeguato risarcimento in caso di errore, ecc.).

6. Informazioni aggiuntive:
– Allegati: Elenco di eventuali documenti allegati (fotografie del contatore, bollette precedenti, comunicazioni antecedenti, ecc.).

7. Chiusura formale:
– Esplicazione della tua attesa per una risposta (es. “In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti”).
– Firma manuale (se la lettera è inviata in formato cartaceo).

8. Allegati:
– Marca la presenza degli allegati con la dicitura: “Allegati: (elenco degli allegati)” alla fine della lettera dopo la firma.

Nota che una lettera scritta con tono cortese ma fermo avrà maggiori chance di essere presa seriamente. Essere chiari sulla natura del problema e su ciò che si richiede è fondamentale per una rapida risoluzione della problematica.

Esempi di lettera di lamentela al comune per contatore acqua

Ecco alcuni modelli di lettera di lamentela al comune per contatore acqua da utilizzare come esempio.

Primo esempio di lettera di lamentela al comune per contatore acqua

Oggetto: Reclamo per Malfunzionamento Contatore Acqua – Richiesta di Controllo e Sostituzione

Egregio Sindaco/Resp. del Servizio Idrico,

mi rivolgo a Lei con la presente al fine di esporre un problema riguardante il contatore dell’acqua installato presso la mia abitazione, situata in [Inserire Indirizzo Completo], nel comune di [Inserire Nome del Comune].

Mi chiamo [Inserire Nome e Cognome], sono il proprietario dell’immobile sopra menzionato, e con riferimento al contatore numero [Inserire Numero Contatore], segnalo da diversi mesi un evidente malfunzionamento dell’apparecchio, il quale riporta lettura di consumi inverosimilmente elevati nonostante l’utilizzo dell’acqua all’interno della mia abitazione sia rimasto invariato. Tali anomalie hanno comportato l’addebito di fatture con importi sproporzionati rispetto al mio abituale consumo idrico.

Desidero precisare che ho già intrapreso le seguenti azioni:
1. Verifica interna per possibili perdite d’acqua presso l’impianto domestico, risultata negativa.
2. Contatto con il servizio clienti del gestore idrico, il quale tuttavia non ha fornito assistenza adeguata.

A fronte di ciò, formalmente richiedo al Servizio Idrico del Comune di:
– Eseguire una verifica tecnica del contatore per accertarne l’effettiva funzionalità.
– Procedere, qualora fosse confermata la disfunzione, con la rapida sostituzione del contatore.
– Ricalcolare le bollette emesse sulla base dei consumi medi storici fino a quando il problema non sarà risolto.
– Sospendere l’eventuale processo di recupero crediti fino alla regolarizzazione della situazione.

La invito cortesemente a considerare tale problematica con la massima urgenza e di fornire un riscontro quanto prima possibile, considerando l’ingiusta penalizzazione economica subita da me e dalla mia famiglia.

In attesa di un Suo cortese riscontro, desidero sottolineare la mia disponibilità a fornire ulteriori dettagli o documentazione se necessario. Spero vivamente in un Suo interessamento diretto al fine di risolvere questa incresciosa situazione.

Cordiali saluti,

[Inserire Nome e Cognome]
[Inserire Recapito Telefonico]
[Inserire Indirizzo Email]

Data: [Inserire Data]

Allegati: Fotografie del contatore, copie di bollette recenti, eventuale documentazione di assenza di perdite idriche interne all’immobile.

—

Si suggerisce l’invio della lettera tramite posta raccomandata A/R per avere una ricevuta della spedizione e dell’avvenuta consegna, oppure consegnarla a mano presso gli uffici competenti, richiedendo una ricevuta del deposito della documentazione.

Secondo esempio di lettera di lamentela al comune per contatore acqua

Oggetto: Segnalazione Malfunzionamento Contatore Acqua e Richiesta di Intervento

Spett.le Comune di [Inserire il nome del Comune],
Servizio Acquedotto

Il/La sottoscritto/a [Nome e Cognome completo], con residenza in [Indirizzare esatta di residenza], Codice Fiscale [Inserire Codice Fiscale], Titolare dell’utenza situata in [Indirizzare esatta dove si trova il contatore], registrata presso i vostri servizi con il numero di contratto/utenza [Inserire Numero Contratto o Utenza], con la presente desidera portare alla Vostra attenzione una problematica relativa al malfunzionamento del contatore dell’acqua della propria abitazione/unità immobiliare.

A partire dal [Inserire la data approssimativa di inizio del problema], ho riscontrato un’anomalia di funzionamento del suddetto contatore, il quale mostra letture evidentemente errate che si discostano sensibilmente dai normali consumi da me registrati nel corso degli anni. [Descrivere, se possibile, la natura dell’anomalia, ad esempio una registrazione eccessiva del consumo idrico o il suo mancato funzionamento]

Nonostante non siano avvenute variazioni significative nelle abitudini di consumo idrico della mia famiglia né siano stati installati nuovi apparecchi che potrebbero giustificare un incremento nell’utilizzo di acqua, ho riscontrato un incremento ingiustificato nella bolletta del periodo [Inserire il periodo in questione], che ammonta a una somma di [Inserire l’ammontare in euro se noto].

Questa situazione mi sta causando non solo un danno economico, ma anche un comprensibile disagio, dal momento che non è possibile risalire a una cause efficiente di tale incremento.

A tal riguardo richiedo cortesemente che vengano effettuati i seguenti interventi:
1. Verifica e controllo tecnico del contatore presso la mia abitazione al fine di accertare la presenza di eventuali difetti o malfunzionamenti;
2. Sostituzione del contatore nel caso in cui venga confermato il malfunzionamento dello stesso;
3. Rettifica delle bollette emesse a partire dalla data di inizio del presunto malfunzionamento con adeguamento alla media dei consumi abituali fino a che il problema non sia stato definitivamente risolto;
4. Sospensione del pagamento delle bollette relative al periodo in cui il contatore ha evidenziato consumi anomali, fino alla risoluzione della problematica.

Allego alla presente copia del documento di identità in corso di validità e delle ultime bollette ricevute.

Confidando in una Vostra rapida risposta e nell’impegno affinché la situazione venga regularizzata al più presto, porgo distinti saluti e Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione dedicatami.

Cordiali Saluti,

[Firma autografa, se la lettera è inviata in formato cartaceo]

[Nome e Cognome]
[Indirizzo completo]
[Telefono]
[Indirizzo e-mail]

Allegati:
– Copia documento di identità
– Copia delle bollette in questione

Data, [Inserire data di invio della lettera]

Terzo esempio di lettera di lamentela al comune per contatore acqua

Oggetto: Reclamo per Malfunzionamento Contatore Acqua – Richiesta Intervento Urgente e Verifica di Conformità

Spett.le Comune di [Nome del Comune],
Sede del Servizio Idrico,

Con la presente, io sottoscritto/a [Nome Cognome], residente in [Indirizzo completo comprensivo di CAP, città e provincia], intendo esporre un formale reclamo in merito al malfunzionamento del contatore dell’acqua installato presso la mia abitazione, il quale ha evidenziato anomalie significative nella registrazione dei consumi.

In data [inserire la data o il periodo di riferimento], ho riscontrato letture incomprensibili e spropositate raffrontate al normale utilizzo che io e la mia famiglia facciamo dell’acqua potabile. Tali anomalie si sono tradotte in un costo insostenibile del servizio, non rispondente ai consumi reali, evidenziato dalla bolletta numero [inserire il numero della bolletta] del [inserire la data emissione della bolletta], risultante pari ad [inserire l’importo] euro, un importo in netto disaccordo con i miei consumi storici.

Nonostante ripetuti tentativi personali di monitoraggio e verifica, non ho potuto determinare cause ordinarie per tale incongruenza. Ho escluso fughe d’acqua interne all’abitazione, come anche possibili usi impropri esterni. Pertanto, ritengo che la fonte del problema sia da attribuirsi a un difetto del contatore o a un suo malfunzionamento.

Vista la gravità della situazione e le sue ripercussioni economiche, chiedo un immediato controllo e una verifica approfondita da parte di tecnici esperti del Comune per confermare il corretto funzionamento dell’apparecchio o, in caso contrario, per prendere provvedimenti di sostituzione o taratura.

Inoltre, richiedo che venga sospesa ogni procedura di addebito o richiesta di pagamento basata sulla bolletta oggetto del presente reclamo, fino a quando non sia stata accertata la veridicità e correttezza dei consumi rilevati.

La segnalazione viene inoltrata affinché possano essere prese tempestivamente le necessarie misure per risolvere il problema, evitare disagi futuri e garantire l’accuratezza delle tariffe applicate ai cittadini.

Confidando nella Vostra comprensione e pronta risoluzione, allego alla presente ogni documento utile alla verifica (copia della bolletta discutibile, precedenti bollette a titolo comparativo, fotografie del contatore, ecc.) e resto a disposizione per ogni ulteriori informazione o per un sopralluogo che possiate ritenere opportuno effettuare.

In attesa di un Vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

[Luogo e data]

[Firma]

[Nome Cognome]

[Contatti telefonici / Email]

[Allegati, se necessario]

Quarto esempio di lettera di lamentela al comune per contatore acqua

Oggetto: Reclamo per disfunzione del contatore dell’acqua [Numero Contatore] presso l’abitazione sita in [Indirizzo completo]

Il/la sottoscritto/a [Nome e Cognome], residente in [Indirizzo completo], codice fiscale [Codice Fiscale], titolare dell’utenza idrica con numero di conto [Numero di Conto] e contatore [Numero Contatore], con la presente intende segnalare un problema tecnico relativo alla misurazione del consumo di acqua, rilevato in data [Data della constatazione].

Dopo aver rilevato bollette con importi insolitamente elevati negli ultimi [numero] mesi, ho effettuato personalmente dei controlli preliminari sul contatore esterno situato all’indirizzo sopra indicato. Ho notato che lo strumento di misurazione sembra proseguire nella registrazione dei consumi anche in assenza di prelievo di acqua (verifica effettuata chiudendo tutte le valvole interne e osservando il contatore). Tali circostanze mi portano a sospettare che vi sia un malfunzionamento o un’errata lettura del dispositivo.

Inoltre, ho avuto cura di confrontare i consumi attuali con quelli degli anni precedenti, riscontrando una discrepanza notevole che non trova spiegazioni in cambiamenti di abitudini o nella consistenza del nucleo abitativo. Tale situazione sta provocando un disagio economico e amministrativo, data l’inconsistenza tra il reale consumo e quanto fatturato.

Pertanto, attraverso questo scritto, chiedo formalmente un controllo accurato del contatore da parte di personale tecnico qualificato, al fine di accertarne la piena funzionalità o di sostituirlo se riscontrato difettoso. In aggiunta, qualora venisse confermata la disfunzione, richiedo la rettifica delle bollette precedentemente emesse con importi erroneamente gonfiati, e l’aggiornamento del saldo secondo i reali consumi idrici.

Sperando in un Vostro sollecito intervento, sono disponibile per un appuntamento o per fornire ulteriori chiarimenti qualora fosse necessario. Potete contattarmi al numero di telefono [Numero di Telefono] o all’indirizzo email [Indirizzo Email].

In attesa di un Vostro riscontro e fiducioso in una Vostra celere risposta, colgo l’occasione per inviare distinti saluti.

Data [Data corrente]
Firma [Firma Digitale se inviata via email o Firma Manoscritta se spedita via posta]
[Nome e Cognome del richiedente]
Allegati:
– Copie delle ultime bollette idriche
– Eventuali fotografie che dimostrino il malfunzionamento
– Documentazione attestante il confronto dei consumi negli anni passati

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Si raccomanda prima di inviare il reclamo di verificare le politiche e le procedure locali del proprio Comune in materia di segnalazioni e reclami sul servizio idrico, per assicurare che tutti i passaggi formali siano rispettati e che tutte le informazioni necessarie siano incluse.